- Kebijakan dan peraturan berlaku pada negara tempat Pelanggan melakukan pemesanan layanan lokasi server, Indonesia, Amerika, Singapore.
- Pelanggan tunduk dan patuh dengan peraturan yang berlaku di Indonesia.
- Idhostingbox tidak menjamin apapun atau memberikan kepastian apapun setiap layanan yang disediakan, terjadinya gangguan layanan yang disebabkan gangguan perangkat, gangguan server, gangguan dari pihak Idhostingbox atau karyawan atau gangguan lainnya diluar kuasa Idhostingbox dan Pelanggan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada Idhostingbox.
- Idhostingbox bisa mengambil tindakan atau keputusan sepihak yang dinilai perlu apabila klien Pelanggan atau pihak ketiga menghubungi kami jika bermasalah dengan semua layanan Idhostingbox.
Domain
- Pendaftaran nama domain harus sesuai dengan ketentuan layanan Idhostingbox.
- Idhostingbox berhak melakukan suspend domain dan terminate layanan Pelanggan jika Idhostingbox menerima laporan dan menemukan pelanggaran yang melanggar ketentuan layanan Idhostingbox
- Pelanggan jika sudah melakukan pemesanan domain dan domain sudah aktif, pelanggan tidak dapat melakukan perubahan nama domain.
- Ketika Pelanggan melakukan pemesanan domain dan melakukan pengecekan domain pada saat itu domain tersedia, namun ketika Pelanggan melakukan pembayaran domain tersebut sudah tidak tersedia maka hal tersebut bukan menjadi tanggung jawab Idhostingbox karena domain tersebut masih bisa di pesan oleh orang lain.
- Layanan domain dan reseller domain mengikuti aturan dan kebijakan registry (pengelola nama domain tingkat atas), registrar (pengelola nama domain yang sudah terakreditasi), Idhostingbox hanya sebagai perantara. Pelanggan wajib mengikuti peraturan yang berlaku ICANN untuk TLD Internasional dan PANDI untuk TLD Indonesia.
- Pelanggan Reseller wajib selalu mengingat login email client area Idhostingbox dan panel reseller domain, kedua login tersebut harus sama dan tidak dapat dirubah.
- Pelanggan Reseller domain bertanggung jawab penuh kepada klien mereka, Idhostingbox tidak bertanggung jawab dengan domain klien.
- Pelanggan Reseller domain jika ingin melakukan penambahan dana wajib melakukan pemesanan pada client area Idhostingbox.
- Pelanggan wajib mengisi data informasi domain (whois) dengan benar, Idhostingbox tidak melakukan pengisian data domain milik pelanggan, jika terjadi kesalahan pengisian data bukan menjadi tanggung jawab Idhostingbox.
- Penyalahgunaan domain dan penyalahgunaan data diri “domain owner” yang tidak sesuai dengan data pemilik domain, menjadi tanggung jawab Pelanggan.
- Jika terjadi sengketa nama domain atau permasalahan lainnya oleh pihak ketiga dengan Pelanggan, bukan menjadi tanggung jawab Idhostingbox
- Pelanggan setuju dengan semua biaya yang harus dikeluarkan jika menggunakan layanan domain pada Idhostingbox.
- Pelanggan wajib mengingat tanggal aktifasi dan tanggal perpanjangan domain. Idhostingbox tidak bertanggung jawab untuk kehilangan domain yang terjadi akibat kelalaian pelanggan.
- Untuk domain .id premium Pelangan silakan menghubungi tim sales Idhostingbox untuk harga.
- Permohonan EPP code bisa dengan melakukan open tiket kepada Idhostingbox dengan menggunakan email yang terdaftar di sistem kami.
- Pelanggan wajib melakukan Registrar Lock domain (mengunci domain) untuk semua layanan domain pelanggan pada client area atau panel domain.
- Pelanggan wajib melakukan verifikasi untuk domain yang akan di transfer keluar dari layanan Idhostingbox atau transfer menuju layanan Idhostingbox yang dilakukan via email untuk menghindari kesalahan transfer.
- Idhostingbox tidak bertanggung jawab untuk kegiatan transfer domain yang dilakukan oleh pelanggan.
- Permohonan transfer domain hanya bisa di proses melalui tiket client area Idhostingbox.
Layanan domain serta reseller domain yang Pelanggan miliki bermasalah, bukan menjadi tanggung jawab Idhostingbox dan Pelanggan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada Idhostingbox.
Hosting, cloud hosting, reseller hosting, reseller mail hosting, unlimited hosting dan radio streaming
- Layanan hosting merupakan layanan penyedia tempat web hosting untuk pelanggan yang ukuran besarannya sudah di tentukan.
- Apabila layanan hosting yang sedang berjalan dan Pelanggan meminta perubahan nama domain pada hosting akan di kenakan biaya pergantian sebesar Rp.50.000 (tidak termasuk nama domain).
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
- Pelanggan Reseller hosting bertanggung jawab penuh kepada klien mereka, Idhostingbox tidak bertanggung jawab dengan hosting klien.
- Idhostingbox bisa mengambil tindakan atau keputusan sepihak yang dinilai perlu apabila klien Pelanggan atau pihak ketiga reseller hosting menghubungi kami jika bermasalah dengan layanan Pelanggan reseller hosting.
VPS KVM, VPS OpenVZ, Paket Bundling Cpanel dan VPS Cloud Gen 2
- Layanan VPS bersifat unmanage.
- Pelanggan bisa melakukan manage VPS secara mandiri menggunakan panel yang telah kami berikan di client area.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
VDC dan Reseller VPS
- Layanan bersifat unmanage.
- Pelanggan bisa melakukan manage VPS secara mandiri menggunakan panel.
- Pelanggan bisa membuat beberapa virtualisasi menggunakan Panel VDC selama resource masih tersedia.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
- Pelanggan Reseller VPS bertanggung jawab penuh kepada klien mereka, Idhostingbox tidak bertanggung jawab dengan VPS klien.
- Idhostingbox bisa mengambil tindakan atau keputusan sepihak yang dinilai perlu apabila klien Pelanggan reseller VPS menghubungi kami jika bermasalah dengan layanan Pelanggan reseller VPS.
Zmail (Mail Hosting)
- Layanan bersifat unmanage.
- Pelanggan memilik Batasan pengiriman email 500 email perjam.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
- Gagalnya transaksi pengiriman atau penerimaan email Pelanggan bukan menjadi tanggung jawab Idhostingbox.
- Pelanggan wajib melakukan pengunduhan email melalui imap atau pop3 ke perangkat atau device pelanggan.
- Idhostingbox tidak menyediakan layanan backup email.
Dedicated Server
- Proses aktifasi 3 x 24 Jam (Office Hour) jika ada keterlambatan Idhostingbox akan melakukan konfirmasi.
- Pergantian hardware 3-7 hari kerja tergantung dengan ketersediaan stock kami dan supplier.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
Colocation Server
- Proses Ijin penempatan server ke data center 3 x 24 Jam.
- Idhostingbox Hanya menyediakan 1 Port lan dan 1 Port Power.
- Pelanggan wajib memberikan informasi penggunaan daya power dari server milik Pelanggan.
- Layanan Colocation Server yang tidak diperpanjang dan Pelanggan tidak melakukan
penarikan hardware atau server dan menyebabkan terjadinya kehilangan hardware atau
server milik Pelanggan bukan tanggung jawab Idhostingbox dan Pelanggan setuju untuk
tidak mengajukan tuntutan apapun kepada Idhostingbox.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
SSL Certificate
- Pelanggan memberikan CSR kepada Idhostingbox untuk request sertifikat
- Pelanggan bisa memilih metode verifikasi via email atau http.
- SSL akan diinformasikan kepada pelanggan melalui email.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
Lisensi
- Idhostingbox hanya sebagai reseller penyedia lisensi.
- Jika terjadi permasalahan atau gangguan layanan Lisensi Pelanggan wajib mengikuti peraturan dan ketentuan layanan pihak penyedia lisensi.
- Penggunaan lisensi menjadi tanggung jawab Pelanggan.
- Idhostingbox tidak menjual lisensi Sistem Operasi.
- Lisensi yang sudah di beli tidak dapat di batalkan.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.