- Kebijakan dan peraturan berlaku pada negara tempat Pelanggan melakukan pemesanan layanan lokasi server,
Indonesia, Amerika, Singapore.
- Pelanggan tunduk dan patuh dengan peraturan yang berlaku di Indonesia.
- Idhostingbox tidak menjamin apapun atau memberikan kepastian apapun setiap layanan yang disediakan,
terjadinya gangguan layanan yang disebabkan gangguan perangkat, gangguan server, gangguan dari pihak
Idhostingbox atau karyawan atau gangguan lainnya diluar kuasa Idhostingbox dan Pelanggan setuju untuk
tidak mengajukan tuntutan apapun kepada Idhostingbox.
Domain
- Pendaftaran nama domain harus sesuai dengan ketentuan layanan Idhostingbox.
- Idhostingbox berhak melakukan suspend domain dan terminate layanan Pelanggan jika Idhostingbox menerima
laporan dan menemukan pelanggaran yang melanggar ketentuan layanan Idhostingbox
- Pelanggan jika sudah melakukan pemesanan domain dan domain sudah aktif, pelanggan tidak dapat melakukan
perubahan nama domain.
- Ketika Pelanggan melakukan pemesanan domain dan melakukan pengecekan domain pada saat itu domain
tersedia, namun ketika Pelanggan melakukan pembayaran domain tersebut sudah tidak tersedia maka hal
tersebut bukan menjadi tanggung jawab Idhostingbox karena domain tersebut masih bisa di pesan oleh orang
lain.
- Layanan domain dan reseller domain mengikuti aturan dan kebijakan registry (pengelola
nama domain tingkat atas), registrar (pengelola nama domain yang sudah terakreditasi)
Idhostingbox hanya sebagai perantara. Pelanggan wajib mengikuti peraturan yang berlaku ICANN untuk TLD
Internasional dan PANDI untuk TLD Indonesia.
- Pelanggan wajib mengisi data informasi domain (whois) dengan benar, Idhostingbox tidak melakukan
pengisian data domain milik pelanggan, jika terjadi kesalahan pengisian data bukan menjadi tanggung
jawab Idhostingbox.
- Penyalahgunaan domain dan penyalahgunaan data diri “domain owner” yang tidak sesuai dengan data pemilik
domain, menjadi tanggung jawab Pelanggan.
- Jika terjadi sengketa nama domain atau permasalahan lainnya oleh pihak ketiga dengan Pelanggan, bukan
menjadi tanggung jawab Idhostingbox
- Pelanggan setuju dengan semua biaya yang harus dikeluarkan jika menggunakan layanan domain pada
Idhostingbox.
- Pelanggan wajib mengingat tanggal aktifasi dan tanggal perpanjangan domain. Idhostingbox tidak
bertanggung jawab untuk kehilangan domain yang terjadi akibat kelalaian pelanggan.
- Untuk domain .id premium Pelangan silakan menghubungi tim sales Idhostingbox untuk harga.
- Permohonan EPP code bisa dengan melakukan open tiket kepada Idhostingbox dengan menggunakan email yang
terdaftar di sistem kami.
- Pelanggan wajib melakukan Registrar Lock domain (mengunci domain) untuk semua layanan domain pelanggan
pada client area atau panel domain.
- Pelanggan wajib melakukan verifikasi untuk domain yang akan di transfer keluar dari layanan Idhostingbox
atau transfer menuju layanan Idhostingbox yang dilakukan via email untuk menghindari kesalahan transfer.
- Idhostingbox tidak bertanggung jawab untuk kegiatan transfer domain yang dilakukan oleh pelanggan.
- Permohonan transfer domain hanya bisa di proses melalui tiket client area Idhostingbox.
Layanan domain serta reseller domain yang Pelanggan miliki bermasalah, bukan menjadi tanggung jawab Idhostingbox
dan Pelanggan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada Idhostingbox.
Hosting, cloud hosting, reseller hosting, reseller mail hosting, unlimited hosting dan radio streaming
- Layanan hosting merupakan layanan penyedia tempat web hosting untuk pelanggan yang ukuran besarannya
sudah di tentukan.
- Apabila layanan hosting yang sedang berjalan dan Pelanggan meminta perubahan nama domain pada hosting
akan di kenakan biaya pergantian sebesar Rp.50.000 (tidak termasuk nama domain).
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
VPS KVM, VPS OpenVZ, Paket Bundling Cpanel dan VPS Cloud Gen 2
- Layanan VPS bersifat unmanage.
- Pelanggan bisa melakukan manage VPS secara mandiri menggunakan panel yang telah kami berikan di client
area.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
VDC dan Reseller VPS
- Layanan VDC bersifat unmanage.
- Pelanggan bisa melakukan manage VPS secara mandiri menggunakan panel.
- Pelanggan bisa membuat beberapa virtualisasi menggunakan Panel VDC selama resource masih tersedia.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
Zmail (Mail Hosting)
- Layanan bersifat unmanage.
- Pelanggan memilik Batasan pengiriman email 500 email perjam.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
Dedicated Server
- Proses aktifasi 3 x 24 Jam (Office Hour) jika ada keterlambatan Idhostingbox akan melakukan konfirmasi.
- Pergantian hardware 3-7 hari kerja tergantung dengan ketersediaan stock kami dan supplier.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
Colocation Server
- Proses Ijin penempatan server ke data center 3 x 24 Jam.
- Idhostingbox Hanya menyediakan 1 Port lan dan 1 Port Power.
- Pelanggan wajib memberkan informasi penggunaan daya power dari server milik Pelanggan.
- Layanan Colocation Server yang tidak diperpanjang dan Pelanggan tidak melakukan penarikan hardware atau server dan menyebabkan terjadinya kehilangan hardware atau server milik Pelanggan bukan tanggung jawab idhostingbox dan Pelanggan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan apapun kepada Idhostingbox.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
SSL Certificate
- Pelanggan memberikan CSR kepada Idhostingbox untuk request sertifikat
- Pelanggan bisa memilih metode verifikasi via email atau http.
- SSL akan diinformasikan kepada pelanggan melalui email.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.
Lisensi
- Hostnic sebagai reseller penyedia lisensi.
- Pelanggan setuju untuk mengikuti peraturan dan ketentuan layanan pihak penjual Lisensi.
- Hostnic tidak menjual lisensi Sistem Operasi, penggunaan lisensi menjadi tanggung jawab Pelanggan.
- Pelanggan wajib mematuhi ketentuan layanan Idhostingbox.